À la SNCF la fidélité a un prix

Dans la série je râle (à juste titre !) contre la SNCF, après m’être fait jeter une énième fois pour obtenir un « billet prime » que les « Grands Voyageurs » peuvent acheter avec leurs points, je me suis reporté au catalogue et aux conditions d’obtention des points.

Fidélité pas récompensée

En souscrivant à mon abonnement Fréquence, j’ai le plaisir de payer mes billets deux fois moins cher (en général) et du coup de collecter deux fois moins de points !
Je vais certes acquérir un bonus de presque 1000 points monnaie en achetant l’abonnement, mais c’est plutôt kif-kif pour un client lambda qui dépensera la même somme que moi en billets pour obtenir ce nombre de points.

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Donc gros consommateur ou pas, vous êtes logé à la même enseigne, ce qui va largement à l’encontre de la pratique qui se généralise de récompenser les bons clients comme avec ma « Carte One » à la Fnac.

Soit, maintenant faisons quelques calculs…

Par ici la monnaie

Quand vous êtes grand voyageur, quelque soit le statut (« standard », « Plus » ou « Club », pas de différence sur la collecte de points. En moyenne 2 points par euro dépensé en billets.

Mes aller-retours les plus fréquents sont facturés 68 € (tarif Fréquence) ce qui me fait gagner 136 points monnaie par voyage.
Sur cette base, la SNCF propose des bons de réduction de 7€ sur les prochains billets moyennant 1400 points monnaie.

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À la marge, il faut donc 100 trajets (6800 € dépensés pour 13600 points monnaie) afin d’obtenir un trajet offert (70 €). Heureusement les bons sont cumulables…

Ce qui fait à peine 1% de retour sur investissement…

Heureusement la SNCF ne me propose pas que des bons de réduction peu rentables, on peut acheter des articles pour « se faire plaisir » comme un iPod nano 16 Go.

Pour un iPod nano 16 Go à 179€ (tarif Apple Store), il faut cumuler 44500 points monnaie. Attention le calcul fait mal : à 2 points / euro dépensé, ça fait du 22250 € euros de billets de train ! En gros je dois voyager 327 fois pour écouter ma musique… Je confirme, les produits Apple sont chers, très chers. Encore plus à la SNCF.

Si je veux lire un journal, sans compter les délais d’acheminement je dois épargner 3700 points pour « Mon jardin & ma maison », vendu 4,50 € en kiosque. Ce qui nous met la centaine de pubs pages de papier glacé à 1850 € ou 27 voyages à Paris dans mon cas !

Il y a encore les cartes iTunes de 10 euros pour 1600 € de billets de train ou 6 mois de Deezer Premium en échange de 8300 € de voyages, etc…

Je vous l’accorde, ces calculs ne prennent pas en compte le fait que pendant ce temps j’aurai également profité du confort tout relatif des TGV pas mal entretenus.

Même la carte Fnac est plus rentable (entre 200 et 400 euros dépensés pour 10 euros de réduction) sans compter les réductions permanentes et occasionnelles, les cadeaux d’anniversaires et autres bonus avec un retour sur investissement de 2,5% au minimum !

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